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有困难 我帮您--方便病人的又一道亮丽风景线
雅安河北医院   2014-10-07 15:28:04 作者:任旭君 来源:院办 文字大小:[][][]
     
     

                 有困难 我帮您

               --雅安市红十字医院方便病人的又一道亮丽风景线

美丽的雨城秋高气爽,银桂沁香,这是一个令人舒畅的季节。2014年金秋,雅安市红十字医院医疗服务部实施新举措,前往就医的患者跨进医院大门,眼前顿时一亮,端庄且面带微笑的护士佩戴着大红绶带,上面六个色彩鲜艳的字“有困难 我帮您” 格外醒目。从导医指引分诊、帮行动不便的病人坐轮椅上、带患者检查诊疗、亲切关心焦躁不安的患者,到病房的护士仔细观察患者的病情、耐心询问患者的需求……,他们马不停蹄地奔走于病区,帮助患者解决困难。

优质医疗服务是医院永恒的主题,办院以来雅安市红十字医院就坚持以病人为中心,急病人所急,痛病人所痛想病人所想的服务宗旨,一心一意为患者解除疾苦。医院的创业者在办院之初针对当时公立医院难以解决的“冷、硬、顶、推”的服务态度问题,采取过若干举措。例如,雷打不动的晨间查房细致入微,充满着人文医学的沟通对话让患者感动不已,术前术后的会诊讨论保障着患者的安全,精益求精的医疗技术使病人信任放心,自然温馨的医患关系让患者获得身心的愉悦和健康。

近几年来医院职工人数倍增,有的人经不起社会不良风气的侵染,不会主动去关心自己的病人了,不愿意在临床上辛勤付出了,加之大环境下医患关系的紧张,少数医护人员放松了对自己的要求,医德医风有所变化。医疗服务部敏锐地发现了这些现象,征求许多老员工的意见,提出了切实可行的积极措施,下决心重树良好风气。“有困难 我帮您”看起来只有六个字,实质却体现出医院对服务对象的态度,体现出医护人员的岗位职责。

人在病痛或心情不好的时候,需要安抚,需要微笑,需要帮助,所以中外医学大家们才会发出许多呼声:有时,去治愈;常常,去帮助;总是,去安慰。治疗疾病的良药包括语言、药物、手术刀……。这些名言长久地指导着我们的临床工作。医学的社会作用是面向社会的人而产生的,其目的是呵护人的健康、 解除人的种种不适。所以我们医护人员的工作绝不能仅仅停留在看病、开刀、发药上。医学的真谛是对生命的牵挂。我们医护人员多一些沟通,多一份关心,多一点帮助,患者的心情就会放松而舒畅,甚至垂危的病人可以树立起战胜疾病的信心。病人住院,本身在心理上就承受了一定了的压力,所以优质地主动地服务在我们的工作中显得尤为重要。

人们通常把工作在医疗战线的医疗工作者称为天使,天使不仅有超凡脱俗的能力,更有善良强大的内心,可亲可信的态度。进入医院导医一句有什么需要帮忙的吗?温馨的语言让病人消除对环境的陌生、对医院的恐惧;入院治疗时,病房的天使给患者一个甜美的微笑,一句体贴的慰问,一个温暖的帮助,让患者消除对疾病的恐惧;查房时,值得信赖的医生走到患者的床边,仔细地询问,静静地聆听,认真回答病人的问题,带给患者鼓励,引领患者度过难关,走出痛苦。“有困难我帮您”反映了医院的服务理念,体现了白衣天使的内心世界。以善良而同情的心,以医学工作者的职业感召力,不断的为患者付出,我们将无愧于白衣天使的圣神称号。

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发表文章的目的是说医院对吗? 
医闹已经到了非整治不可的时候了 
看医院网页有感 
百岁老人不简单 
大家携手共度难关 
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